Ce sont nos équipes qui font la différence.
Des gestionnaires dédiés, formés à vos processus et encadrés au quotidien. Ils travaillent comme une extension de votre organisation, avec les mêmes exigences de qualité que les vôtres.
Gestionnaires dédiés
Des profils affectés à votre activité, qui connaissent vos contrats, vos règles et vos interlocuteurs.
Conseillers relation client
Une prise en charge attentive de chaque demande, sur tous les canaux, avec un discours cohérent.
Encadrants de proximité
Un responsable d'équipe présent au quotidien, garant des délais, de la qualité et de la montée en compétences.
Comment nous travaillons
Formées à vos process
Chaque nouvelle équipe est formée à vos outils et à vos procédures avant la première prise en charge.
Stables dans le temps
Nous limitons le turnover pour préserver la connaissance de votre activité et la qualité du service.
Un interlocuteur unique
Un référent identifié côté heylia, disponible et responsable du dispositif mis en place.